Existe um defeito (bug) no "Windows Vista" que faz com que o sistema "Tecnobyte SAC" emita um beep ao selecionar ou clicar em um ícone da janela principal.
CUIDADO!
O procedimento explicado abaixo deve ser executado com cuidado, pois qualquer erro pode causar mal funcionamento do Windows.
Para resolver este inconveniente siga os passos abaixo:
1. Abra o "Registro do Windows" (Iniciar > Executar > regedit.exe > Ok).
2. Localize a chave "HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\.Default\ CCSelect\.current".
3. Exclua o item "(Padrão)" que aparece ao lado direito da tela ao selecionar a chave indicada acima.
Usuários do sistema "Tecnobyte SAC Plus" dispõem de suporte técnico por e-mail, telefone, MSN e Skype, de segunda a sexta-feira em horário comercial. Os endereços eletrônicos para suporte técnico são informados após a aquisição do sistema.
A locação do sistema é controlada através de licença temporária, cujo vencimento geralmente depende do último pagamento efetuado. O próprio sistema avisa quando a licença está vencendo, ocasião em que o usuário deve efetuar e informar o pagamento para renovação da licença. O novo código de licença poderá ser obtido automaticamente pelo sistema (via Internet), através de nosso site (www.tecnobyte.com.br) ou pelo suporte técnico (telefone, MSN ou Skype).
O valor da mensalidade é único, independente de quantos computadores existem na rede local de computadores da sua empresa. Você pagará outra mensalidade somente se for usar o programa em outro estabelecimento.
A versão que emite documentos fiscais está disponível apenas para clientes do Estado de Rondônia.
Cada estabelecimento (matriz ou filial) deve fazer um contrato de locação e pagar a mensalidade de locação do sistema individualmente.
O sistema "Tecnobyte SAC" utiliza um método de impressão muito eficiente para impressão de relatórios, pois aproveita os recursos de impressão rápida em impressoras matriciais e também imprime satisfatoriamente em praticamente qualquer marca e modelo de impressora que seja compatível com o Windows.
Entretanto a impressão de caracteres acentuados e cedilha nas impressoras Epson LX-300 e similares depende da configuração correta da página de códigos (tabela de caracteres), o que é feito diretamente no equipamento.
A página de código recomendada é PC 850, na qual estão disponíveis todos os caracteres da Língua Portuguesa. Sugerimos solicitar ajuda de um técnico em impressoras ou seguir as orientações contidas no manual do equipamento para ajustar esta configuração.
Veja também:
Acentos e cedilha na Epson LX 300
Estes sistemas são semelhantes, mas os itens abaixo estão disponíveis apenas no sistema "Tecnobyte SAC Plus".
1. Funcionamento em rede local (uso em vários computadores ao mesmo tempo).
2. Importação de dados de produtos e clientes a partir de arquivo texto.
3. Emissão de orçamentos e pedidos em bobina.
4. Banco de dados em qualquer computador da rede, inclusive em servidor Linux.
5. Opção para remover o banner publicitário da janela principal.
6. Emissão de carnê desenhado diretamente pela impressora.
7. Garantia de suporte técnico por e-mail.
8. Endereço da empresa no cabeçalho de orçamento e pedido.
9. Mensagem personalizada no rodapé de orçamento e pedido.
10. Parcelamento automático de contas a receber.
11. Alteração do vencimento e valor das parcelas em venda no crediário.
12. Relatórios:
12.1. Resumo do movimento
12.2. Listagem de vendas
12.3. Listagem de compras
12.4. Contas a receber de um cliente com observação
12.5. Lucro bruto sobre uma venda
12.6. Lucro bruto sobre um orçamento
12.7. Comissão do vendedor sobre uma venda
12.8. Total de venda por grupo de produtos
12.9. Total de venda por fabricante
12.10. Total de venda por município
12.11. Total de venda por unidade federativa
12.12. Romaneios de carga e entrega
Para mais informações sobre a versão Plus acesse o endereço abaixo:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
O usuário está tentando acessar algum recurso do sistema para o qual não tem permissão de acesso. Neste caso você tem duas opções para resolver o problema. Veja:
1. Acessar o sistema como usuário "adm" (sem aspas e em letras minúsculas) com a respectiva senha. Por padrão a senha do adm é 12345, mas talvez você tenha alterado esta senha quando instalou o programa pela primeira vez. Se copiou o banco de dados da versão Free para a versão Plus, a senha do adm também foi copiada exatamente como estava na versão Free.
2. Outra opção é entrar como usuário adm e respectiva senha e então acessar "Janela principal > Ferramentas > Gerenciador de usuários" para então dar permissão para os demais usuários do sistema conforme as necessidades. Para dar permissão você deverá clicar no nome do usuário e depois em "Permissões", marcar as permissões desejadas e confirmar com "Ok".
DICA! Quando o programa exibe aquela janelinha com o título "Autorização requerida", um usuário que tenha permissão para tal operação (adm, por exemplo) poderá digitar seu login (nome) e sua senha para liberar aquela operação.
Dependendo do que deseja fazer você precisará saber a senha do usuário adm, pois este é o único usuário que tem acesso irrestrito ao sistema, inclusive para dar permissões aos demais usuários.
IMPORTANTE!
Se por acaso esqueceu a senha do usuário adm, então será necessário nos enviar uma cópia do arquivo de dados (dados.fdb) para que possamos descobrir qual a senha está cadastrada para este usuário. Este arquivo fica na pasta onde o programa está instalado e se no caso do "Tecnobyte SAC Plus" o arquivo está na pasta onde este sistema foi instalado no computador servidor.
Os sistemas "Tecnobyte SAC Free" e "Tecnobyte SAC Plus" podem ser configurados para permitir a alteração da data da venda. Para isto acesse "Janela principal > Ferramentas > Configurações globais > Vendas", marque a opção "Permitir que a data seja alterada" e clique em "Ok" para configurar a configuração.
Os sistemas "Tecnobyte SAC Free" e "Tecnobyte SAC Plus" podem ser configurados para permitir a alteração do preço no ato da venda ou orçamento. Para isto acesse "Janela principal > Ferramentas > Configurações globais > Vendas", marque a opção "Permitir que o preço seja alterado" e clique em "Ok" para configurar a configuração.
Além da configuração citada acima, a alteração do preço no orçamento ou venda depende também das permissões de acesso de cada usuário, exceto para o usuário "adm" que pode fazer qualquer coisa no sistema. Para definir as permissões de cada usuário, siga os passos abaixo:
1. Entre em "Janela principal > Ferramentas > Gerenciador de usuários".
2. Selecione o usuário que poderá alterar o preço durante a venda e clique no botão "Permissões".
3. Localize e marque os itens "Vendas > alterar preço" e "Orçamentos > Alterar preço".
4. Clique em "Ok" para confirmar.
5. Repita os passos de 1 a 4 para cada usuário que desejar.
6. Quando terminar, clique em "Fechar".
NOTAS!
a) Para o usuário "adm" não é necessário dar permissões de acesso, pois para ele não há restrições.
b) Somente o usuário "adm" tem permissão para acessar o "Gerenciador de usuários".
c) Se for requerida autorização para acessar o "Gerenciador de usuários", informe o nome de usuário "adm" e a respectiva senha.
Para alterar qualquer dado da empresa (do registro) no programa "Tecnobyte SAC Free" ou "Tecnobyte SAC Plus" você deve enviar novamente seu cadastro através de nosso site (www.tecnobyte.com.br). Ao receber o novo cadastro, vamos gerar uma nova senha de registro e remetê-la ao e-mail informado durante o cadastro.
1. Abra a janela que contém os dados a serem alterados.
2. Clique no menu "Ferramentas > Localizar" ou clique no botão em forma de lupa ou pressione CTRL+L para localizar o registro que deseja alterar. Na janela que se abrir, informe os dados para localizar o registro e confirme com OK logo que encontrar o registro desejado.
3. Depois que já estiver com o registro desejado na tela de cadastro, então clique no botão "Alterar" (ícone em forma de lápis) para colocar o registro em modo de alteração.
4. Faça as alterações como desejar.
5. Clique no botão "Salvar" (ícone em forma de V) para gravar as alterações.
Para aplicar juros por atraso nas próximas contas a receber que forem lançadas, você deve configurar a taxa de juros acessando:
Janela principal > Ferramentas > Configurações globais > Crediário
A partir da versão 1.4.11 o sistema dispõe de um comando para alterar a taxa de juros das contas a receber que já estiverem lançadas no sistema. Este comando está disponível em:
Contas a receber > Opções > Ajustar taxa de juro
Sugerimos que tenha seu sistema sempre atualizado. Caso esteja usando a versão 1.4 ou mais nova, você poderá atualizar facilmente como segue abaixo:
1. Faça o download do instalador atualizado a partir de nosso site (www.tecnobyte.com.br).
2. Abra o programa de instalação e faça a instalação na mesma pasta da versão anterior.
Desde que a instalação seja feita da forma correta, a atualização não causa perda de dados. Ainda assim sugerimos que faça cópias de segurança antes da atualização, o que poderá ser feito usando o programa "Backup do SAC Free" (se estiver usando o "Tecnobyte SAC Free") ou "Backup do SAC Plus" (se estiver usando "Tecnobyte SAC Plus").
Para efetuar a baixa (pagamento) de uma conta no "Tecnobyte SAC Free" ou "Tecnobyte SAC Plus", siga os passos abaixo:
1. Abra a janela "Contas a pagar".
2. Clique no menu "Consultas" e escolha "Contas do fornecedor".
3. Na janela "Localizar fornecedor" procure o fornecedor e clique em "Ok". Uma nova janela será exibida com as contas do fornecedor selecionado.
4. Selecione a conta que deseja baixar e clique no botão "Pagar".
5. Digite a data e o valor do pagamento e clique em "Ok" para confirmar.
6. Para ver uma conta que já foi paga, clique no botão "Pagas" nesta mesma janela.
Para efetuar a baixa (recebimento) de uma conta no "Tecnobyte SAC Free" ou "Tecnobyte SAC Plus", siga os passos abaixo:
1. Abra a janela "Contas a receber".
2. Clique no menu "Consultas" e escolha "Contas do cliente".
3. Na janela "Localizar cliente" procure o cliente e clique em "Ok". Uma nova janela será exibida com as contas do cliente selecionado.
4. Selecione a conta que deseja baixar e clique no botão "Receber".
5. Digite a data e o valor do recebimento e clique em "Ok" para confirmar.
6. Para ver uma conta que já foi recebida, clique no botão "Recebidas" nesta mesma janela.
Até a versão atual nosso sistema não permite que imagens (figuras) sejam adicionadas aos relatórios. Esta limitação existe para que tenhamos compatibilidade com várias marcas e modelos de impressoras, inclusive com impressão em modo texto (impressão rápida em impressoras matriciais).
Os dados da empresa (nome, por exemplo) pode ser impresso no cabeçalho dos relatórios, bastando para isto que o sistema seja registrado em nome da sua empresa. Solicite o registro do sistema em nome de sua empresa a partir do nosso site: www.tecnobyte.com.br
Favor enviar os dados para comprovação do pagamento através de e-mail ou FAX.
DADOS DO PAGAMENTO
1. Nome, CNPJ, e-mail e telefone da empresa.
2. Forma de pagamento (depósito, transferência, débito online ou boleto).
3. Data e valor do pagamento.
4. Se for depósito ou transferência bancária, informe também:
4.1. Conta bancária para a qual depositou ou transferiu.
4.1. Número da autenticação (comprovante).
Clique aqui para enviar uma mensagem ou envie FAX para (69) 3421-6756
Em caso de dúvidas, entre em contato informando sua dúvida ou problema.
A impressão de promissória, duplicata, boleto bancário e carnê em formulário pré-impresso pode configurada, tanto no "Tecnobyte SAC Free" como também no "Tecnobyte SAC Plus". Acesse a página do endereço indicado abaixo e veja como é fácil configurar a impressão em formulários pré-impressos:
www.tecnobyte.com.br/fpeditor.html
NOTAS!
a) Formulário pré-impressão geralmente são confeccionados em gráficas e o sistema preenche apenas os campos com os dados da operação em questão.
b) Conheça as vantagens da versão Plus do sistema acessando a página do endereço abaixo:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
c) A impressão de etiquetas também pode ser configurada para se adequar ao formulário disponível. Veja mais sobre este assunto acessando o endereço abaixo:
www.tecnobyte.com.br/lpeditor.html
Para copiar o sistema "Tecnobyte SAC Free" de um computador para outro você poderá fazer uma cópia de segurança (backup) a partir do computador antigo e restaurar esta cópia (backup) no computador novo.
FAZENDO A CÓPIA NO TECNOBYTE SAC FREE A PARTIR DO COMPUTADOR ANTIGO
1. Vá para o computador antigo, do qual deseja copiar o sistema.
2. Abra o programa "Backup do SAC Free".
3. Em "Enviar cópia para > Endereço" informe o endereço do arquivo onde deverá ser gerada a cópia. Você poderá gerar a cópia em disquete (exemplo: A:\COPIA.ZIP) ou em qualquer outro dispositivo que aceite gravação diretamente. Você também poderá gerar a cópia no disco principal do computador (exemplo: C:\COPIA.ZIP) e depois copiar este arquivo para um CD para que possa levá-lo ao outro computador.
4. Clique no botão "Fazer cópia" e aguarde.
5. Quando terminar a cópia, feche o programa "Backup do SAC Free".
RESTAURANDO A CÓPIA NO NOVO COMPUTADOR
6. Vá para o novo computador levando consigo a cópia que foi gerada anteriormente.
7. Instale o "Tecnobyte SAC Free" a partir do instalador que está disponível para download a partir de nosso site (www.tecnobyte.com.br).
8. Mantenha o sistema fechado enquanto executa os passos seguintes.
9. Abra o programa "Backup do SAC Free" e acesse a guia "Restauração".
10. Em "Restaurar cópia de > Endereço" digite o endereço da cópia que foi gerada a partir do computador antigo (tome como exemplo o que explicamos no item 3 acima). Você também poderá clicar no botão "Procurar" para localizar o arquivo mais facilmente.
11. Clique no botão "Restaurar cópia" e aguarde.
12. Quando terminar a restauração, feche o programa "Backup do SAC Free".
13. Entre no sistema "Tecnobyte SAC Free" e verifique se os dados foram copiados.
OUTRA FORMA DE COPIAR O SISTEMA DE UM COMPUTADOR PARA OUTRO
Uma alternativa ao que explicamos acima é copiar os arquivos do sistema de um computador para o outro e criar os atalhos para os programas SAC.EXE e FBK.EXE. Os arquivos do sistema por padrão são instalados na pasta "C:\Tecnobyte\SAC_Free". Se optar por copiar o sistema desta forma, siga os passos abaixo:
1. Mantenha o programa "Tecnobyte SAC Free" fechado.
2. Copie a pasta do sistema para um CD, PenDrive ou qualquer outro dispositivo similar.
3. Leve a cópia para o novo computador e copie pasta para o disco principal do computador.
4. Em seguida crie atalhos para os programas SAC.EXE e FBK.EXE.
Se o sistema apresentar alguma mensagem de erro, leia com atenção e tente resolver o problema. Se o problema persistir, nos envie um e-mail explicando tudo que foi feito, bem como a mensagem de erro apresentada.
Para copiar o banco de dados do "Tecnobyte SAC Free" para o "Tecnobyte SAC Plus", siga as instruções a seguir.
ATENÇÃO!
1. Todos os passos abaixo devem ser executados no computador servidor da rede.
2. Os passos abaixo devem ser executados após a instalação do Tecnobyte SAC Plus no servidor.
3. Todos os dados já existentes na versão Plus serão substituídos pelos dados da versão Free.
FAZENDO A CÓPIA NO TECNOBYTE SAC FREE
1. Abra o programa "Backup do SAC Free".
2. Em "Enviar cópia para > Endereço" digite "C:\COPIA.ZIP" (sem aspas).
3. Clique no botão "Fazer cópia" e aguarde.
4. Quando terminar a cópia, feche o programa "Backup do SAC Free".
RESTAURANDO A CÓPIA NO TECNOBYTE SAC PLUS
1. Feche o "Tecnobyte SAC Plus" em todos os computadores da rede.
2. Abra o programa "Backup do SAC Plus" e acesse a guia "Restauração".
3. Em "Restaurar cópia de > Endereço" digite "C:\COPIA.ZIP" (sem aspas).
4. Clique no botão "Restaurar cópia", confirme e aguarde até que a cópia seja concluída.
5. Quando terminar a restauração, feche o programa "Backup do SAC Plus".
6. Entre no sistema "Tecnobyte SAC Plus" e verifique se os dados foram copiados.
Se o sistema apresentar alguma mensagem de erro, leia com atenção e tente resolver o problema. Se o problema persistir, nos envie um e-mail explicando tudo que foi feito, bem como a mensagem de erro apresentada.
Para enviar e-mail através do programa "Tecnobyte SAC Free" ou "Tecnobyte SAC Plus" você deve informar corretamentos os parâmetros de configuração para o protocolo SMTP (protocolo usado para envio de mensagens). Para fazer isto siga os passos abaixo:
1. Abra o "Tecnobyte SAC Free" ou "Tecnobyte SAC Plus".
2. Clique no menu "Ferramentas" e escolha "Configurações locais".
3. Clique na guia "E-mail".
4. Informe os parâmetros do protocolo SMTP.
5. Clique no botão "Testar" para certificar-se de que está tudo funcionamento corretamente.
NOTAS!
a) Os dados para configurar o protocolo SMTP devem ser obtidos junto ao provedor de serviço de e-mail.
b) A maioria dos serviços de e-mail gratuitos não disponibilizam o protocolo SMTP. Sendo assim não será possível enviar e-mails pelo "Tecnobyte SAC" usando estes serviços de e-mail.
c) Alguns serviços de e-mail (Gmail, por exemplo) necessitam do protocolo de segurança SSL e o "Tecnobyte SAC" não está preparado para enviar e-mail usando este protocolo.
USUÁRIO DO BOL
Se você tem uma conta de e-mail no BOL (www.bol.com.br), esta poderá ser usada para enviar e-mail através de nossos sistemas. Os dados para configuração do protocolo SMTP são:
- Servidor: smtps.bol.com.br
- Porta: 25
- Marque a opção "Este servidor requer autenticação".
- Nome da conta: seu-email (sem a parte @bol.com.br).
- Senha: (a senha que você cadastrou no BOL).
Para que estas configurações funcionem é necessário registrar o nosso sistema com o mesmo endereço de e-mail da conta indicada nas configurações acima. Para alterar qualquer dado da empresa no registro do sistema é necessário enviar o cadastro com os dados atualizados a partir de nosso site: www.tecnobyte.com.br
Para fazer uma cópia de segurança do banco de dados do sistema "Tecnobyte SAC Free", siga as instruções a seguir. No caso da versão Plus as instruções são basicamente as mesmas, mas valem algumas observações:
a) Cópia de segurança (backup) da versão Plus deve ser feita a partir do computador servidor.
b) A senha padrão do banco de dados da versão Plus é "masterkey" (sem aspas, em letras minúsculas).
c) Para fazer cópia de segurança (backup) da versão Plus use o programa "Backup do SAC Plus".
d) A versão Plus geralmente é instalada em "C:\Tecnobyte\SAC_Plus".
1. Feche o "Tecnobyte SAC Free". Cópia de segurança (backup) da versão Plus pode ser feita com o sistema em uso, não sendo necessário fechar o sistema.
2. Abra o programa "Backup do SAC Free". Geralmente existe um atalho deste programa na área de trabalho do "Windows", bem como no menu "Iniciar > Programas > Tecnobyte".
3. Já estando com o programa "Backup do SAC Free" aberto, informe no campo "Banco de dados > Endereço" o local onde está o banco de dados do programa. Geralmente não é necessário modificar, pois o endereço mostrado já corresponde ao banco de dados correto (C:\Tecnobyte\SAC_Free\Dados.fdb).
4. Não modifique o campo "Usuário" (deixe: SYSDBA). Este nome de usuário não tem qualquer relação com o cadastro de usuários do sistema "Tecnobyte SAC".
5. O campo "Senha" não tem efeito na versão Free. Se for a versão Plus, deixe "masterkey" (sem aspas, em letras minúsculas) ou outra senha que tenha sido cadastrada no gerenciador de banco de dados "Firebird". Esta senha não tem qualquer relação com o cadastro de usuário do sistema "Tecnobyte SAC".
6. No campo "Enviar cópia para > Endereço" você deverá informar o endereço do arquivo que será criado com a cópia do seu banco de dados. Veja alguns exemplos:
Para enviar a cópia para um disquete, informe:
A:\NomeDaCopia.ZIP
Para enviar a cópia para um outro computador da rede, informe:
\\NomeDoComputador\NomeDaPastaCompartilhada\NomeDaCopia.ZIP
7. Após informar todos os dados acima, clique no botão "Fazer cópia" e aguarde até que a cópia seja concluída.
NOTAS!
a) O programa "Backup do SAC Free" só está disponível nas versões mais recentes do sistema, cujas atualizações estão disponíveis em nosso site (www.tecnobyte.com.br).
b) Se após executar os procedimentos acima ainda tiver dificuldades, entre em contato conosco informando DETALHADAMENTE todos os passos que você executou e quais mensagens de erro foram mostradas pelos programas.
Existe no sistema um recurso bastante útil para impressão de listas personalizadas de dados. Quase todas as janelas possuem este recurso e abaixo veremos um exemplo simples de como emitir uma lista de clientes com respectivos telefones.
1. Abra a janela "Clientes".
2. Clique em "Ferramentas" e escolha "Mostrar todos os registros".
3. Clique novamente em "Ferramentas" e escolha "Assistente de relatórios".
4. Marque os campos "Nome" e "Fone" e clique em "Pré-Visualizar".
5. Na janela seguinte, selecione a impressora e clique em "Ok".
1. Abra a janela correspondente ao cadastro desejado.
2. Clique no botão "Novo" (sinal de +) para adicionar um novo cadastro em branco.
3. Digite os dados, levando em consideração que o código pode ser deixado em branco para que o sistema o gere automaticamente.
4. Se no campo houver um botão de reticências você poderá clicar neste botão para que o sistema abra outra janela onde poderá escolher o conteúdo para o referido campo. Quando o foco de digitação (seleção) estiver dentro de um campo com botão de reticências, você poderá também pressionar ALT+SETA PARA BAIXO para adicionar o botão sem ter que usar o mouse.
5. Depois que todos os dados forem digitados, clique no botão "Salvar" (sinal em forma de V) para gravar os dados. Talvez o programa mostre alguma mensagem alertando sobre o conteúdo de algum campo. Leitura com atenção qualquer mensagem que for exibida e tome a decisão mais adequada conforme o caso.
IMPORTANTE!
Alguns cadastros possuem vínculos com outros cadastros. O cadastro de clientes, por exemplo, depende de "Municípios", "Grupos de clientes" e "Profissões". O mesmo acontece em relação ao cadastro de produtos, o qual depende de "Fabricantes" e "Grupos de produtos". Neste caso pode ser necessário fazer o cadastro vinculado antes de fazer o cadastro principal.
As instruções para instalar e configurar o "Tecnobyte SAC Plus" estão na página do endereço abaixo:
www.tecnobyte.com.br/instalar_sac_plus.html
Em caso de dúvidas ou problemas, queira por gentileza entrar em contato informando detalhes sobre a questão para que possamos ajudar.
Telefone: (69) 3421-6756
Favor consultar a seção de dicas em nosso site, seguindo os passos abaixo:
1. Acesse nosso site: www.tecnobyte.com.br
2. Clique no item "Dicas".
3. Na página "Grupo de dicas", clique em "Tecnobyte SAC Free".
4. A seguir clique no link do assunto desejado.
Se persistirem dúvidas, queira por gentileza entrar em contato explicando detalhadamente o problema ou dúvida.
Para obter novamente o código de registro, queira por gentileza nos enviar uma atualização cadastral a partir de nosso site (www.tecnobyte.com.br). Tenha o cuidado de informar um endereço de e-mail válido, pois o código de registro e demais instruções serão enviadas para o e-mail que for informado durante o cadastro.
O nome de usuário e a senha são sensíveis a minúsculas e maiúsculas, ou seja, "Maria" é diferente de "maria" e também diferente de "MARIA". Por isto tenha o cuidado de digitá-los exatamente como está cadastrado no sistema.
Já tentou abrir com o usuário "adm" (em letras minúsculas e sem aspas) e a senha 12345?
Se você não tem nada de importante cadastrado no programa, uma alternativa seria reinstalar todo o sistema com um banco de dados totalmente vazio. Neste caso você deverá seguir os passos baixo:
PERIGO! OS PASSOS SEGUINTES APAGAM TUDO QUE ESTIVER GRAVADO ATUALMENTE NO PROGRAMA!
1. Apagar o banco de dados. Para isto você deverá apagar o arquivo "dados.fdb" que fica na pasta onde o programa foi instalado (geralmente em C:\Tecnobyte\SAC_Free).
2. Instalar novamente o programa Tecnobyte SAC Free (faça o download a partir de nosso site: www.tecnobyte.com.br).
Se ainda não conseguir acesso, envie-nos uma cópia do banco de dados (arquivo dados.fdb), o qual geralmente fica na pasta onde o programa foi instalado (c:\tecnobyte\sac_free).
Para registrar o sistema "Tecnobyte SAC Free" siga as instruções abaixo:
1. Envie o cadastro (registro) através de nosso site (www.tecnobyte.com.br), tomando o cuidado de informar um endereço de e-mail válido.
2. Aguarde as instruções que serão enviadas para o e-mail cadastrado.
3. Siga rigorosamente todas as instruções que forem enviadas para seu e-mail.
IMPORTANTE!
a) O registro do programa "Tecnobyte SAC Free" é totalmente gratuito.
b) Todos os dados solicitados devem ser preenchidos corretamente. Dados incorretos implicará em recusa do cadastro.
c) O código de registro assim como as demais instruções para concluir o registro do sistema serão enviadas para seu e-mail após a aprovação do seu cadastro.
Para registrar uma venda no "Tecnobyte SAC Free" ou "Tecnobyte SAC Free" você deve seguir os passos abaixo:
1. Abra a janela "Vendas".
2. Clique no botão "Novo" (sinal de +) para incluir uma nova venda.
3. No campo "Vendedor" digite o código do vendedor, ou clique no botão de reticências para procurá-lo por nome.
4. No campo "Cliente" digite o código do cliente, ou clique no botão de reticências para procurá-lo por nome. Este campo é opcional e portando pode ser deixado em branco.
5. No campo "Obs" você pode digitar qualquer informação adicional ou deixar em branco.
6. Agora informe os itens (produtos) da venda, como segue:
6.1. Na coluna "Código" informe o código do produto ou clique no botão reticências para procurá-lo pela descrição ou pela referência.
6.2. Na coluna "Quantidade" informe a quantidade do produto nesta venda, a qual pode ser fracionária (com vírgula).
6.3. Na coluna "Descto" informe a porcentagem de desconto, ou clique no botão de reticências para informar o valor do desconto.
6.4. Pressione SETA-PARA-BAIXO para adicionar mais um item à venda e repita os passos de 6.1 até 6.3.
7. Após digitar todos os dados da venda, pressione F2 ou clique no menu "Opções" e escolha "Concluir" para finalizar a venda.
7.1. Escolha a forma de pagamento (dinheiro, crediário, etc) e clique em "Ok".
7.2. Informe os demais dados da forma de pagamento, conforme solicitados e clique em "Ok" para concluir.
8. Em seguida clique no menu "Relatórios" e escolha o comando "Pedido" ou "Pedido em papel razão" para imprimir.
8.1. Na janela "Configuração da Impressão", escolha a impressora e demais opção de impressão. Caso queira ver o pedido na tela antes de mandar para a impressora, marque a opção "Visualizar". Clique em Ok para confirmar.
8.2. Se você marcou no passo anterior a opção "Visualizar", o pedido já deverá estar visível na tela. Neste caso você deverá clicar no botão "Imprimir" para enviá-lo para a impressora. Depois clique em "Fechar" para
concluir.
DICAS!
a) Sempre que o foco (seleção) estiver dentro de um campo que possui o botão de reticências, você poderá pressionar ALT+SETA PARA BAIXO para adicionar o botão (equivale a um clique de mouse no referido botão).
b) Se você estiver usando o Tecnobyte SAC Free versão 1.4.5 ou anterior, sugerimos atualizá-lo para a versão mais recente, pois foram feitos vários ajustes no mecanismo de impressão para evitar problemas com alguns modelos
de impressora. Para atualizar basta fazer o download diretamente de nosso site (www.tecnobyte.com.br) e fazer a instalação padrão.
Execute os passos abaixo no computador servidor:
WINDOWS XP
1. Abra "Iniciar > Executar".
2. Digite "CMD" (sem aspas) e pressione a tecla ENTER.
3. Na tela que se abrir, digite "IPCONFIG" (sem aspas) e pressione ENTER.
4. Veja o endereço na linha denominada "Endereço IP".
WINDOWS 9x
1. Abra "Iniciar > Executar".
2. Digite "COMMAND.COM" (sem aspas) e pressione a tecla ENTER.
3. Na tela que se abrir, digite "IPCONFIG" (sem aspas) e pressione ENTER.
4. Veja o endereço na linha denominada "Endereço IP".
NOTAS!
a) Dependendo das configurações de rede de seu computador, mais de um endereço IP poderá ser apresentado. Um deles deverá ser da rede local (interna), enquanto o outro geralmente é da sua conexão com a Internet. Para nosso sistema considere o endereço IP da sua rede local.
b) Se nenhum endereço IP for mostrado ao executar o comando IPCONFIG é provável que seu computador não esteja configurado para funcionar em rede. Neste caso solicite ajuda de um técnico em redes Windows.
Execute os passos abaixo no computador terminal:
WINDOWS XP
1. Abra "Iniciar > Executar".
2. Digite "CMD" (sem aspas) e pressione a tecla ENTER.
3. Digite o comando PING seguido do endereço IP do servidor e pressione ENTER.
4. Verifique as mensagens exibidas pelo comando PING.
WINDOWS 9x
1. Abra "Iniciar > Executar".
2. Digite "COMMAND.COM" (sem aspas) e pressione a tecla ENTER.
3. Digite o comando PING seguido do endereço IP do servidor e pressione ENTER.
4. Verifique as mensagens exibidas pelo comando PING.
EXEMPLO
PING 192.168.0.1
Disparando contra 192.168.0.1 com 32 bytes de dados:
Resposta de 192.168.0.1: bytes=32 tempo=4ms TTL=64
Resposta de 192.168.0.1: bytes=32 tempo=1ms TTL=64
Resposta de 192.168.0.1: bytes=32 tempo=1ms TTL=64
Resposta de 192.168.0.1: bytes=32 tempo=1ms TTL=64
Estatísticas do Ping para 192.168.0.1:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 1ms, Máximo = 4ms, Média = 1ms
IMPORTANTE!
Se as estatísticas retornadas pelo comando PING indicar 100% de perda considere as seguintes possibilidades:
a) O endereço IP informado está incorreto.
b) O endereço IP não é da rede local (talvez seja o IP da sua conexão com a Internet).
c) Algum cabo da rede está desconectado ou com mal contato.
d) Algum equipamento da rede (hub, por exemplo) está desligado.
c) Algum programa Firewall no servidor está bloqueando o comando PING.
DESBLOQUEANDO O COMANDO PING NO FIREWALL DO WINDOWS XP
1. Clique em "Iniciar > Configurações > Painel de controle";
2. Abra o item denominado "Firewall do Windows";
3. Ainda no "Firewall do Windows", clique em "Avançado";
4. No quadro "ICMP" clique em "Configurações";
5. Marque "Permitir solicitação de eco de entrada";
6. Clique em "Ok" para confirmar;
7. Clique em "Ok" para concluir a configuração.
No sistema "Tecnobyte SAC Plus", a data/hora e fuso horário configurados no Windows da estação de trabalho (computador terminal) precisam estar iguais à data/hora e fuso horário configurados no Windows do servidor. Isto é necessário para evitar inconsistência entre os lançamentos feitos nos diversos computadores da rede. O sistema aceita uma diferença de hora de no máximo 30 minutos.
Após ajustar as configurações de data/hora e fuso horário pode ser necessário reiniciar o Windows para que a alteração tenha efeito no sistema.
DICAS
1. Você poderá configurar o "Tecnobyte SAC Plus" nos terminais para ajustar automaticamente a data do terminal com base na data do servidor. Para isto acesse "Janela principal > Ferramentas > Configurações locais > Geral" e marque a opção "Ajustar data/hora com o servidor ao iniciar".
2. O sistema "Tecnobyte SAC Plus" pode ser configurado para que permita ao usuário informar a data da venda. Neste caso acesse "Janela principal > Ferramentas > Configurações globais > Vendas" e marque a opção "Permitir que a data da venda seja alterada".
Se você enviou o cadastro através de nosso site e até agora não recebeu as instruções para concluir o registro do sistema, queira por gentileza verificar os seguintes itens:
a) A aprovação do cadastro poderá demorar até 72 horas após o envio do cadastro através de nosso site.
b) As instruções são enviadas para o e-mail que foi cadastrado. Caso tenha informado um endereço de e-mail inválido, envie o cadastro novamente informando um endereço de e-mail correto.
c) Ao enviar o cadastro, deixe marcada a opção "Quero registrar o programa Tecnobyte SAC Free com os dados acima", mesmo que esteja enviando o cadastro para registrar outros sistemas de nossa empresa.
d) A maioria dos serviços de e-mail possuem proteção contra mensagens não solicitadas, também conhecidas como SPAM ou lixo eletrônico. Como a classificação geralmente é automática, pode ser que nossas mensagens estejam sendo classificadas indevidamente como SPAM ou lixo eletrônico.
e) Caso tenha enviado o cadastro apenas uma vez, queira por gentileza enviá-lo uma segunda vez e aguardar instruções, pois algum erro pode ter ocorrido no cadastro anterior.
Se todos os itens acima foram verificados e o problema ainda persiste, entre em contato pelo telefone (69) 3421-6756 para resolvermos o problema.
Geralmente não fazemos alterações sob encomenda, mas todas as sugestões que nos forem enviadas serão analisadas e na medida do possível vamos implementando em novas versões do sistema.
Ainda não temos um manual do sistema, mas todas suas dúvidas ou problemas podem ser resolvidos por e-mail. As dúvidas mais comuns estão esclarecidas na seção de dicas em nosso site. Siga os procedimentos abaixo para ver as dicas que estão em nosso site:
1. Acesse nosso site: www.tecnobyte.com.br
2. Clique no item "Dicas".
3. Na página "Grupo de dicas", clique em "Tecnobyte SAC Free".
4. A seguir clique no link do assunto desejado.
Se persistirem dúvidas, queira por gentileza entrar em contato explicando detalhadamente o problema ou dúvida.
Existe sim suporte técnico gratuito para usuários do "Tecnobyte SAC Free", mas é oferecido EXCLUSIVAMENTE por e-mail e não existe garantia de disponibilidade. Para obter suporte técnico é necessário se cadastrar em nosso site: www.tecnobyte.com.br
Usuários do "Tecnobyte SAC Plus" contam com suporte técnico por e-mail, telefone, MSN e Skype. Para mais informações acesse: www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
Para obter um código de registro válido é necessário se cadastrar em nosso site (www.tecnobyte.com.br). Após enviar o cadastro você receberá instruções através do e-mail que for informado. Se já se cadastrou, então siga as instruções a seguir.
Se na tela de registro do sistema (Ajuda > Registrar) existe um botão chamado "Obter da Internet", então clique neste botão e siga as instruções que serão apresentadas para obter o registro automaticamente a partir da Internet. Neste caso é necessário que o seu computador tenha conexão com a Internet.
Outra opção é seguir as instruções que serão enviadas para seu e-mail após a aprovação do seu cadastro. Se você recebeu uma mensagem com instruções para concluir o registro do sistema, então poderá copiar TODOS os dados que enviamos na mensagem para a tela de registro do sistema. Estes dados devem ser digitados na tela de registro EXATAMENTE como estão na mensagem que enviamos. Alterar qualquer letra ou número faz com que o código de registro se torne inválido. Para evitar erros de digitação, prefira copiar e colar os dados da mensagem diretamente para a janela de registro do sistema.
Os dados para registro são EXATAMENTE aqueles que você cadastrou em nosso site (www.tecnobyte.com.br). Nós não modificamos nenhum destes dados. Caso algum esteja incorreto, queira por gentileza enviar o cadastro novamente através do site para obter um novo código de registro.
Se ao tentar imprimir o sistema está apresentando a mensagem de erro "O servidor RPC não está disponível" é provável que o serviço "Chamada de procedimento remoto (RPC)" não esteja ativo no Windows. Para resolver o problema, siga os passos abaixo:
1. Acesse "Iniciar > Configurações > Painel de controle > Ferramentas administrativas > Serviços".
2. Localize e dê um duplo-clique no item "Chamada de procedimento remoto (RPC)".
3. Na tela que se abrirá, deixe o campo "Tipo de inicialização" como "Automático".
4. Se o "Status do serviço" estiver como "Parado", clique em "Iniciar".
5. Clique em "Ok" para concluir.
O sistema "Tecnobyte SAC Free" é totalmente grátis. Não tem data de validade nem limite na quantidade de registro. Entretanto existem alguns recursos que só estão disponíveis na versão Plus, como por exemplo o funcionamento em rede.
Para mais informações sobre a versão Plus, acesse:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
O sistema "Tecnobyte SAC Free" não funciona em rede. Entretanto a versão Plus do sistema funciona em rede e ainda possui vários outros recursos que não estão disponíveis na versão Free, tais como:
1. Funcionamento em rede local (uso em vários computadores ao mesmo tempo).
2. Importação de dados de produtos e clientes a partir de arquivo texto.
3. Emissão de orçamentos e pedidos em bobina.
4. Banco de dados em qualquer computador da rede, inclusive em servidor Linux.
5. Opção para remover o banner publicitário da janela principal.
6. Emissão de carnê desenhado diretamente pela impressora.
7. Garantia de suporte técnico por e-mail.
8. Endereço da empresa no cabeçalho de orçamento e pedido.
9. Mensagem personalizada no rodapé de orçamento e pedido.
10. Parcelamento automático de contas a receber.
11. Alteração do vencimento e valor das parcelas em venda no crediário.
12. Relatórios:
12.1. Resumo do movimento
12.2. Listagem de vendas
12.3. Listagem de compras
12.4. Contas a receber de um cliente com observação
12.5. Lucro bruto sobre uma venda
12.6. Lucro bruto sobre um orçamento
12.7. Comissão do vendedor sobre uma venda
12.8. Total de venda por grupo de produtos
12.9. Total de venda por fabricante
12.10. Total de venda por município
12.11. Total de venda por unidade federativa
12.12. Romaneios de carga e entrega
Para mais informações sobre a versão Plus acesse o endereço abaixo:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
A impressão em bobina NÃO FISCAL está disponível apenas no "Tecnobyte SAC Plus", mas você poderá testar este recurso no "Tecnobyte SAC Free" através das opções abaixo:
- Janela principal > Orçamentos > Relatórios > Orçamento em bobina
- Janela principal > Vendas > Relatórios > Pedido em bobina
Observações:
a) Este modo de impressão requer uma impressora compatível com bobina NÃO FISCAL de 40 colunas (aproximadamente 10 cm de largura).
b) Ao solicitar a impressão em bobina será necessário informar ao sistema a porta de comunicação em que a impressora está conectada (exemplos: LPT1, LPT2, etc) ou o endereço da impressora na rede (exemplo: \\NomeDoComputador\NomeDaImpressoraNaRede).
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte técnico informando maiores detalhes. Se o sistema apresentar algum erro, queira por gentileza nos informar também a mensagem apresentada.
Trabalhamos exclusivamente com a locação (aluguel) do sistema. Acreditamos que para nossos clientes o baixo valor da mensalidade seja mais viável que pagar um valor expressivo logo de início para se ter uma licença permanente.
Além disso é importante lembrar que o valor que cobramos é menor que o valor cobrado pelos nossos concorrentes apenas pelo suporte técnico (sem contar o preço que geralmente é pago inicialmente para adquirir o sistema).
Para mais informações sobre a versão Plus, acesse:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
Há duas versões do sistema Tecnobyte SAC, sendo uma gratuita e a outra alugada. Veja:
- Tecnobyte SAC Free: gratuito (www.tecnobyte.com.br)
- Tecnobyte SAC Plus: alugado por R$ 30 ao mês. A versão Plus possui vários recursos adicionais, os quais estão descritos em:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
Se persistirem dúvidas, entre em contato.
Existe uma diferença entre a margem de lucro informada no cadastro de produtos e a percentagem de lucro bruto sobre a venda apresentada no relatório.
- O preço de venda é calculado na janela de produtos como:
Preço de custo + Margem% = Preço de venda
- Por outro lado, o lucro bruto é calculado assim:
Valor do lucro = Preço de venda - Preço de custo
Percentagem de lucro = Valor do lucro / Preço de venda * 100
Considere este caso:
Preço de custo: 20,00
Preço de venda: 30,00
Lucro bruto: 33,33%
Porque?
O "lucro bruto" no caso acima é R$ 10,00. Mas o que isto representa sobre o preço de venda? Aplicando a fórmula abaixo, obtemos a porcentagem:
Margem de lucro = Lucro / Preço de venda x 100
Ou seja, a margem de lucro é calculada dividindo-se o valor do lucro (em R$) pelo preço de venda e finalmente multiplicando-se por 100. No nosso caso temos:
Margem de lucro = R$ 10,00 / R$ 30,00 X 100 = 33,33% (aproximadamente).
A dúvida geralmente ocorre porque muitas pessoas consideram que a margem de lucro deve ser calculada sobre o preço de custo, o que gera uma visão distorcida da realidade, pois o lucro se obtém da venda e por consequencia
deve ser calculado com base no preço de venda.
O usuário padrão do "Tecnobyte SAC" é adm (em letras minúsculas) e a senha padrão é 12345. Naturalmente esta senha poderá ser alterada e neste caso é necessário saber qual senha foi definida para este usuário.
O recurso que você está tentando usar está disponível somente na versão Plus do sistema. Para mais informações sobre a versão Plus, acesse a página do endereço indicado abaixo:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
Se persistirem dúvidas, entre em contato informando detalhes sobre a dúvida ou problema.
Geralmente a instalação do "Tecnobyte SAC Plus" é feita em uma pasta separada do "Tecnobyte SAC Free", o que significa que a versão Free continuará funcionando normalmente em seu computador.
Quando faltar 5 dias para expirar a licença da versão Plus, o sistema automaticamente emitirá avisos de que a licença está vencendo. Neste caso você poderá alugar a versão Plus voltar para a versão Free.
Optando pela versão Plus você deverá entrar em contato pelo telefone (69) 3421-6756 ou seguir as instruções contidas na página do endereço indicado abaixo:
www.tecnobyte.com.br/sac_plus.html
Se optar por voltar para a versão Free você poderá transferir o banco de dados da versão Plus para a versão Free, o que pode ser feito de duas formas:
a) Copiar o arquivo "dados.fdb" da pasta onde foi instalada a versão Plus (geralmente "C:\Tecnobyte\SAC_Plus") para a pasta onde está instalada a versão Free (geralmente "C:\Tecnobyte\SAC_Free").
b) Ou fazer uma cópia de segurança (backup) usando o programa "Backup do SAC Plus" e restaurá-la usando o programa "Backup do SAC Free".
Se persistirem dúvidas, entre em contato para que possamos ajudar.